0 AZN

Вопросы и Oтветы

КАК СДЕЛАТЬ ПОКУПКУ?

Вы можете сделать покупку, нажав на продукт по вашему выбору, выбрав свой размер и количество, а затем нажав ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ. МОЯ КОРЗИНА расположена в правом верхнем углу вашего браузера. МОЯ КОРЗИНА обновится с количеством продуктов, которые вы нажимаете, чтобы купить.

Когда вы закончите просмотр и готовы к оформлению заказа, нажмите на МОЮ КОРЗИНУ, а затем нажмите на кнопку CHECKOUT, расположенную в нижней части раскрывающегося списка. Вы попадете в МОЮ КОРЗИНУ, которая представляет собой исчерпывающий список выбранных вами продуктов и приблизительную сумму вашего заказа. Если вас устраивает ваш выбор, нажмите на кнопку «Перейти к проверке».

На странице CHECKOUT вам необходимо будет указать информацию о доставке и выставлении счетов. После того, как вы заполнили свои данные и выбрали варианты доставки и оплаты, просто нажмите CHECKOUT, чтобы завершить покупку Flame/Frost.  

Если вы столкнулись с проблемой, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Flame/Frost. Вы можете связаться с нами в рабочее время с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по электронной почте hello@flamefrost.co.uk.

КАК НАЙТИ РАЗМЕР?

Flame/Frost содержит подробное руководство по размерам вместе с каждым продуктом, которое включает размеры для Европы. Также есть подробные примечания по подгонке вместе с каждым продуктом от нашей команды Flame/Frost. Конечно, если вы не уверены, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Flame/Frost. Вы можете связаться с нами в рабочее время с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по электронной почте hello@flamefrost.co.uk

КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ПРИНИМАЮТСЯ? 

Flame / Frost принимает Visa и Master Card

КАК ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНИТЬ ПРЕДМЕТ?

Мы хотим убедиться, что вы полностью удовлетворены покупкой Flame/Frost. Если по какой-либо причине вы хотите вернуть свои вещи, вы можете сделать это в течение 28 дней. Пожалуйста, обратите внимание, что нет никаких возвратов или обменов в продаже предметов. Номер разрешения на возврат товара (RMA) необходимо запросить в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Затем у вас будет еще 14 дней для возврата неподходящих предметов.

Пожалуйста, запросите номер разрешения на возврат товара (RMA) в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Ваши возвращенные товары должны быть получены Flame/Frost в течение 14 дней с момента получения вашего номера RMA.

Номер разрешения на возврат товара (RMA) можно запросить онлайн. Flame/Frost могут вернуться связавшись с нашей службой поддержки клиентов в рабочие часы с 9:00 до 18:00 по электронной почте hello@flamefrost.co.uk

Вам будет отправлено электронное письмо с указанием вашего RMA.

Все предметы должны быть возвращены в оригинальной упаковке Flame/Frost, включая упаковочную коробку, номер RMA, оригинальную квитанцию и заполненную форму возврата.

Пожалуйста, отправьте свои вещи в Flame/Frost, используя предоставленную этикетку. Вы несете ответственность за получение подтверждения того, что товар был возвращен, и за возврат товара заказным письмом или иным подобным способом или перевозчиком по вашему выбору, который дает подтверждение отправки и доставки. Стоимость возвращающихся товаров должна быть принесены вами.

Flame/Frost возвратит деньги на оригинальную карту, использованную для покупки, в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата. Этот возврат будет включать в себя полную стоимость возвращенных предметов, включая соответствующие налоги, но без учета стоимости доставки или возврата.

Если вам нужна помощь с возвратом или обменом, свяжитесь с нашей службой поддержки Flame/Frost. Вы можете связаться с нами в рабочие часы с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов по электронной почте hello@flamefrost.co.uk.

БУДЕТ ЛИ ВОЗМЕЩЕНА ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ МОЕГО ЗАКАЗА?

Flame/Frost выдаст возврат к исходной карте, используемойдля покупки в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата. Этот возврат будет включать полную стоимость возвращенных деталей, включая соответствующие налоги, но исключая доставку или возврат стоимости доставки.

ЧТО ЕСЛИ Я ХОЧУ ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?

Обратите внимание, что после размещения заказа его нельзя изменить или отменить. После размещения заказов они отправляются через склад для упаковки, и как только заказ поступает на склад, мы не можем отменить его. Если вы больше не хотите, чтобы ваша покупка была сделана после размещения заказа, вам нужно будет отправить запрос на возврат и отправить ненужные товары обратно после получения товара. Flame / Frost не может быть привлечен к ответственности за возмещение любых расходов по доставке за изменение покупок или за предоставление неверных данных о доставке при оформлении заказа. Пожалуйста, убедитесь, что вы тщательно проверили все детали доставки перед отправкой заказа.

ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ?

Извините, на данный момент мы не предлагаем подарочные карты в качестве опции